Редакция от 12.04.2026 г.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее: «Политика») разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», подзаконными актами уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области защиты персональных данных.
1.2. Политика определяет порядок обработки и обеспечения безопасности персональных данных физических лиц, обрабатываемых ООО «Комплекс-Юг» (далее: «Оператор», «Компания») в связи с осуществлением хозяйственной деятельности, в том числе при использовании сайта https://kompleks-yug.ru/ (далее: «Сайт»).
1.3. Действие Политики распространяется на все персональные данные, обрабатываемые Оператором как с использованием средств автоматизации, так и без таковых.
1.4. Использование Сайта, отправка форм, обращение по телефону, в мессенджерах или по электронной почте означает, что субъект персональных данных ознакомлен с условиями настоящей Политики.
1.5. Актуальная редакция Политики постоянно доступна по адресу: https://kompleks-yug.ru/personal-data-processing-policy.html.
2. Реквизиты Оператора
2.1. Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Комплекс-Юг».
2.2. Сокращённое наименование: ООО «Комплекс-Юг».
2.3. ИНН: 2315186338.
2.4. ОГРН: 1142315001201.
2.5. Юридический адрес: 353900, Краснодарский край, г. Новороссийск, ул. Советов, д. 36, а/я 63.
2.6. Фактический адрес: 353900, Краснодарский край, г. Новороссийск, тер. Кирилловская промзона, ул. Промышленная, д. 22.
2.7. Телефоны: +7 861 777 00 75 (розничные продажи), + 7 861 777 00 71 (продажи для юридических лиц), +7 861 777 00 72 (бухгалтерия).
2.8. Адрес электронной почты для обращений по вопросам обработки персональных данных: info@kompleks-yug.ru.
3. Основные понятия
3.1. В настоящей Политике используются следующие основные понятия:
- - персональные данные: любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных);
- - обработка персональных данных: любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без таковых с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;
- - оператор: юридическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с ними;
- - субъект персональных данных: физическое лицо, чьи персональные данные обрабатываются Оператором;
- cookie-файлы: небольшие фрагменты данных, которые сохраняются на устройстве пользователя при посещении Сайта и используются для идентификации устройства, сбора статистики, анализа поведения посетителей и улучшения работы Сайта;
- - трансграничная передача персональных данных: передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому лицу или иностранному юридическому лицу.
4. Правовые основания обработки персональных данных
4.1. Оператор обрабатывает персональные данные на следующих правовых основаниях:
- - Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», в том числе статьи 6, 9, 10, 11;
- - Гражданский кодекс Российской Федерации;
- - Налоговый кодекс Российской Федерации;
- - Трудовой кодекс Российской Федерации;
- - Федеральный закон от 06.12.2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учёте»;
- - Федеральный закон от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма»;
- - Устав ООО «Комплекс-Юг»;
- - согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных;
- - заключение и исполнение договоров, стороной которых является субъект персональных данных, либо договоров, заключаемых по инициативе субъекта персональных данных.
5. Категории субъектов персональных данных
5.1. Оператор обрабатывает персональные данные следующих категорий субъектов:
- 1. посетители Сайта, заполнившие формы обратной связи, заказа звонка, запроса цены, заказа материала, заказа спецтранспорта, обратившиеся через мессенджеры или электронную почту;
- 2. клиенты Оператора, физические лица, приобретающие у Оператора инертные материалы и (или) услуги доставки и аренды спецтранспорта;
- 3. представители юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, являющихся клиентами, контрагентами или потенциальными контрагентами Оператора (директора, главные бухгалтеры, менеджеры по закупкам, специалисты по логистике, лица, указанные в качестве контактных в договорах и заявках);
- 4. получатели грузов и материалов, на адрес которых осуществляется доставка по заявке клиента;
- 5. водители, экспедиторы и иные лица, привлечённые к перевозке грузов;
- 6. работники Оператора, кандидаты на трудоустройство;
- 7. иные физические лица, обратившиеся к Оператору в связи с осуществлением им хозяйственной деятельности.
6. Состав обрабатываемых персональных данных
6.1. В отношении посетителей Сайта Оператор обрабатывает следующие персональные данные:
- - фамилия, имя, отчество;
- - контактный номер телефона;
- - адрес электронной почты;
- - наименование организации и должность (если указаны добровольно);
- - содержание сообщения, запроса, заявки;
- - сведения, передаваемые автоматически программно-аппаратными средствами устройства посетителя: IP-адрес, тип и версия браузера, тип и версия операционной системы, разрешение экрана, источник перехода на Сайт, история просмотра страниц Сайта, иная техническая информация;
- - cookie-файлы.
6.2. В отношении клиентов и представителей контрагентов Оператор дополнительно обрабатывает:
- - адрес доставки или объекта;
- - реквизиты документа, удостоверяющего личность (для клиентов-физических лиц при наличных расчётах либо для целей идентификации в соответствии с Федеральным законом № 115-ФЗ);
- - банковские реквизиты, ИНН (при безналичных расчётах);
- - сведения, содержащиеся в договорах, заявках, счетах, накладных и иных документах сопровождения сделки.
6.3. В отношении получателей грузов Оператор обрабатывает фамилию, имя, отчество, контактный номер телефона и адрес доставки, предоставленные клиентом-заказчиком.
6.4. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (касающиеся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни) и биометрические персональные данные.
7. Цели обработки персональных данных
7.1. Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:
- 1. обработка обращений, заявок и запросов, поступивших через Сайт, по телефону, электронной почте и в мессенджерах;
- 2. предоставление информации о товарах и услугах Оператора, ценах и условиях поставки;
- 3. заключение, изменение, исполнение и расторжение договоров поставки инертных материалов, услуг доставки, аренды спецтранспорта;
- 4. организация доставки товаров по адресу, указанному клиентом, включая передачу контактных данных получателя водителю и экспедитору;
- 5. проведение взаиморасчётов, ведение бухгалтерского и налогового учёта;
- 6. исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации, в том числе по противодействию легализации (отмыванию) доходов;
- 7. обеспечение работы и улучшение функциональности Сайта, анализ статистики посещений, измерение эффективности рекламных каналов;
- 8. направление информационных и рекламных сообщений о товарах, услугах, акциях Оператора (при наличии отдельного согласия);
- 9. рассмотрение претензий, жалоб, отзывов, защита прав и законных интересов Оператора в претензионном и судебном порядке;
- 10 ведение кадрового делопроизводства и подбор персонала.
8. Порядок и условия обработки персональных данных
8.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе. Содержание и объём обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Обрабатываемые персональные данные не являются избыточными по отношению к этим целям.
8.2. Обработка персональных данных осуществляется как с использованием средств автоматизации, так и без таковых, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
8.3. Сбор персональных данных осуществляется при заполнении субъектом форм на Сайте, обращении по телефону, в мессенджерах (включая Telegram), по электронной почте, при подписании договоров и сопутствующих документов в офисе или на объектах.
8.4. Передача персональных данных третьим лицам осуществляется только при наличии правового основания, в частности:
- - организациям связи, операторам мобильной связи и провайдерам мессенджеров: в объёме, необходимом для осуществления связи с субъектом;
- - банкам и платёжным агентам: в объёме, необходимом для проведения расчётов;
- - государственным органам (налоговые органы, Росфинмониторинг, суды, правоохранительные органы): на основании обязательных запросов и в порядке, установленном законодательством;
- - привлечённым перевозчикам, водителям и экспедиторам: в объёме, необходимом для исполнения заказа на доставку;
- - лицам, оказывающим Оператору услуги бухгалтерского, юридического, IT-сопровождения, хостинга, размещения сайта: на основании договоров поручения на обработку персональных данных в соответствии со статьёй 6 Федерального закона № 152-ФЗ.
8.5. Лица, которым Оператор поручает обработку персональных данных, обязаны соблюдать принципы и правила обработки персональных данных, предусмотренные Федеральным законом № 152-ФЗ, и обеспечивать конфиденциальность и безопасность персональных данных.
9. Сроки обработки и хранения персональных данных
9.1. Оператор обрабатывает персональные данные в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, либо в течение срока, установленного законодательством Российской Федерации.
9.2. Конкретные сроки хранения:
- - персональные данные, переданные через формы Сайта без последующего заключения договора: не более 6 месяцев с даты обращения;
- - персональные данные клиентов и представителей контрагентов, связанные с заключёнными договорами: в течение срока действия договора и 5 лет после его прекращения, либо в течение срока хранения первичных учётных документов, установленного законодательством о бухгалтерском учёте и налоговым законодательством;
- - персональные данные, обрабатываемые в целях исполнения Федерального закона № 115-ФЗ: не менее 5 лет со дня прекращения отношений с клиентом;
- - cookie-файлы и техническая информация для целей веб-аналитики: в течение срока, установленного для соответствующего типа cookie (от одной сессии до 2 лет).
9.3. По истечении сроков обработки персональные данные подлежат уничтожению либо обезличиванию.
10. Защита персональных данных
10.1. Оператор принимает необходимые и достаточные правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.
10.2. К таким мерам относятся:
- - назначение лица, ответственного за организацию обработки персональных данных;
- - издание локальных актов, устанавливающих процедуры обработки и защиты персональных данных;
- - ознакомление работников Оператора, непосредственно осуществляющих обработку персональных данных, с положениями законодательства о персональных данных, локальными актами и требованиями по защите персональных данных;
- - применение средств защиты информации, прошедших процедуру оценки соответствия;
- - ограничение доступа к персональным данным, разграничение прав пользователей информационных систем;
- - учёт машинных носителей персональных данных;
- - контроль за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных.
10.3. Хранение персональных данных, собранных через Сайт, осуществляется в базах данных, расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии с требованиями части 5 статьи 18 Федерального закона № 152-ФЗ.
11. Использование файлов cookie и систем веб-аналитики
11.1. На Сайте используются cookie-файлы и аналогичные технологии для обеспечения корректной работы Сайта, сохранения настроек посетителей, сбора обезличенной статистики посещений и анализа поведения посетителей.
11.2. На Сайте могут быть установлены следующие системы веб-аналитики:
- - Яндекс.Метрика (правообладатель: ООО «ЯНДЕКС», Российская Федерация). Собирает обезличенные данные о посещениях: источник перехода, время на сайте, просмотренные страницы, тип устройства, технические параметры браузера. Данные передаются и обрабатываются на серверах в Российской Федерации. Подробнее: https://yandex.ru/legal/confidential/.
- - Top.Mail.Ru (правообладатель: ООО «ВК», Российская Федерация). Собирает обезличенную статистику посещений Сайта. Данные обрабатываются на серверах в Российской Федерации. Подробнее: https://help.mail.ru/legal/terms/common/ps/.
11.3. При первом посещении Сайта посетителю показывается информационное сообщение об использовании cookie-файлов с возможностью дать согласие на их использование либо отказаться. До получения согласия cookie-файлы, не являющиеся технически необходимыми для работы Сайта, не устанавливаются.
11.4. Посетитель Сайта может в любой момент отозвать согласие на использование cookie-файлов путём очистки cookie в настройках своего браузера и (или) запрета сохранения cookie-файлов в настройках браузера.
11.5. Подробные условия использования cookie изложены в документе «Использование на сайте Cookie», размещённом по адресу: https://kompleks-yug.ru/cookie-policy.html.
12. Трансграничная передача персональных данных
12.1. Оператор не осуществляет систематическую трансграничную передачу персональных данных в целях исполнения договоров с клиентами и контрагентами. Основные процессы обработки персональных данных осуществляются на территории Российской Федерации.
12.2. В случае использования субъектом мессенджеров (Telegram и иных) для обращения к Оператору, персональные данные могут обрабатываться программно-аппаратными средствами провайдера соответствующего мессенджера, в том числе расположенными за пределами Российской Федерации. Используя такие сервисы, субъект осознаёт указанные особенности обработки данных и выражает на это согласие путём свободного выбора способа коммуникации.
12.3. До начала трансграничной передачи персональных данных Оператор обязан уведомить уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных о своём намерении осуществлять такую передачу в порядке, установленном статьёй 12 Федерального закона № 152-ФЗ.
13. Права субъектов персональных данных
13.1. Субъект персональных данных имеет право:
- - получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, в том числе о факте обработки, целях обработки, способах обработки, лицах, которые имеют доступ к персональным данным, перечне обрабатываемых данных, источниках их получения, сроках обработки и хранения;
- - требовать от Оператора уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
- - отозвать своё согласие на обработку персональных данных;
- - требовать прекращения обработки своих персональных данных;
- - обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке;
- - на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и компенсацию морального вреда.
14. Порядок обращений и отзыва согласия
14.1. Обращения, запросы, требования субъектов персональных данных направляются Оператору одним из следующих способов:
- - на адрес электронной почты info@kompleks-yug.ru;
- - почтовым отправлением по юридическому адресу: 353900, Краснодарский край, г. Новороссийск, ул. Советов, д. 36, а/я 63;
- - лично, по адресу фактического местонахождения: г. Новороссийск, тер. Кирилловская промзона, ул. Промышленная, д. 22.
14.2. Запрос (обращение) субъекта персональных данных должен содержать:
- - фамилию, имя, отчество субъекта или его представителя;
- - номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта или его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе либо иные сведения, подтверждающие факт обработки персональных данных Оператором;
- - при обращении представителя: сведения, подтверждающие полномочия представителя;
- - подпись субъекта или его представителя.
14.3. Запрос может быть направлен в форме электронного документа, подписанного электронной подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации.
14.4. Оператор рассматривает обращения субъектов и предоставляет мотивированный ответ в течение 10 рабочих дней с момента получения обращения. В случаях, установленных Федеральным законом № 152-ФЗ, указанный срок может быть продлён до 30 рабочих дней с уведомлением субъекта о причинах продления.
14.5. Отзыв согласия на обработку персональных данных оформляется в письменной форме и направляется Оператору одним из способов, указанных в пункте 14.1. После получения отзыва согласия Оператор прекращает обработку персональных данных и обеспечивает их уничтожение в срок, не превышающий 30 дней с даты получения отзыва, за исключением случаев, когда обработка может быть продолжена в соответствии с законодательством без согласия субъекта.
15. Ответственное лицо
15.1. Лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных в ООО «Комплекс-Юг», назначается приказом руководителя Оператора.
15.2. Контакт ответственного лица: info@kompleks-yug.ru, телефон +7 861 777 00 75.
16. Заключительные положения
16.1. Настоящая Политика вступает в силу с момента её утверждения Оператором и размещения на Сайте и действует бессрочно до её замены новой редакцией.
16.2. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция Политики размещается на Сайте по адресу: https://kompleks-yug.ru/personal-data-processing-policy.html. Субъектам персональных данных рекомендуется периодически знакомиться с актуальной редакцией Политики.
16.3. Все вопросы, не урегулированные настоящей Политикой, разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
